قوانین و مقررات

۱. ثبت سفارش و نهایی شدن خرید

ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو کالا است، اما نهایی شدن خرید پس از پرداخت موفق و تأیید سفارش انجام می‌شود. فروشگاه حق دارد در صورت بروز مشکل در موجودی یا قیمت، سفارش را بررسی و در صورت نیاز با مشتری هماهنگ کند.

۲. قیمت‌گذاری محصولات

تمام قیمت‌های درج‌شده در سایت به روز و بر اساس شرایط بازار تعیین می‌شوند. با این حال در صورت بروز خطای سیستمی یا اشتباه در درج قیمت، فروشگاه این حق را دارد که قبل از ارسال سفارش با مشتری هماهنگی لازم را انجام دهد.

۳. موجودی کالا

با توجه به فروش هم‌زمان آنلاین و حضوری، ممکن است برخی کالاها در لحظه ناموجود شوند. در چنین شرایطی فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع داده و در صورت تمایل مبلغ پرداختی بازگشت داده می‌شود یا محصول جایگزین پیشنهاد می‌شود.

۴. روش‌های ارسال سفارش

سفارش‌ها از طریق روش‌های ارسال مشخص‌شده در سایت (مانند پست، پیک یا سایر روش‌های حمل) برای مشتری ارسال می‌شوند. زمان تقریبی ارسال بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.

۵. تحویل حضوری سفارش

مشتریان می‌توانند در صورت تمایل با انتخاب گزینه تحویل حضوری، سفارش خود را از شعب فروشگاه دریافت کنند. در این حالت لازم است پیش از مراجعه، از آماده بودن سفارش خود اطمینان حاصل کنند.

۶. بررسی کالا هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، سلامت فیزیکی بسته و کالا را بررسی کند. در صورت وجود آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، موضوع باید در همان لحظه به مأمور تحویل و پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.

۷. شرایط مرجوعی کالا

در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، مشتری می‌تواند طبق شرایط اعلام‌شده درخواست مرجوعی ثبت کند. کالا باید در وضعیت اولیه و همراه با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.

۸. محدودیت مرجوعی برخی محصولات

به دلیل ماهیت بهداشتی یا کلکسیونی برخی محصولات، در صورتی که بسته‌بندی کالا باز شده باشد یا از حالت اولیه خارج شده باشد، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت؛ مگر در صورت وجود ایراد فنی.

۹. مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری

مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده در هنگام سفارش (نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی) بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات نادرست که منجر به تأخیر یا مشکل در ارسال شود، مسئولیت آن بر عهده خریدار خواهد بود.

۱۰. حفظ حقوق فروشگاه و مشتری

تمامی فعالیت‌های فروشگاه بر اساس قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود و هدف آن ارائه تجربه خرید امن، شفاف و قابل اعتماد برای مشتریان است. استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش قوانین و شرایط فروشگاه خواهد بود.